Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de abril de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos por lohacemosia.com (en adelante, "lohacemosia", "nosotros" o "la Plataforma"), el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

lohacemosia es una plataforma SaaS de hosting e inteligencia artificial constituida y operada desde Santiago, Chile, bajo la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Descripción de los Servicios

lohacemosia ofrece los siguientes servicios bajo modalidad SaaS:

  • Diseño Web Profesional: desarrollo de sitios web a medida en código limpio y moderno.
  • Modelos e Influencers Virtuales: creación de personajes IA fotorrealistas para campañas de marketing.
  • Asistentes Inteligentes: automatización de flujos, chatbots avanzados y soluciones de software a medida.
  • Hosting e Infraestructura IA: alojamiento y despliegue de soluciones generadas en la plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 30 días de antelación por correo electrónico.

3. Registro y Responsabilidades del Usuario

Para acceder a los servicios de pago, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El usuario se compromete a no:

  • Utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
  • Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o datos de la Plataforma.
  • Revender, sublicenciar o redistribuir los servicios sin autorización expresa por escrito.
  • Generar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Utilizar los modelos de IA para generar contenido difamatorio, obsceno o ilegal.

4. Planes, Precios y Facturación

Los precios de los servicios se muestran en dólares estadounidenses (USD) o pesos chilenos (CLP) según se indique en cada plan. Los precios incluyen o excluyen IVA según corresponda a la naturaleza del servicio y la ubicación del cliente, de acuerdo con la normativa tributaria chilena.

El cobro se realiza de forma recurrente (mensual o anual, según el plan elegido) a través de las pasarelas de pago habilitadas. Los pagos son procesados de manera segura por proveedores certificados PCI-DSS. lohacemosia no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.

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Política de Reembolsos (Refund Policy)

En lohacemosia nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. A continuación se detalla nuestra política de reembolsos:

5.1 Garantía de satisfacción de 7 días

Los nuevos suscriptores tienen derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de la primera contratación, sin necesidad de justificación. Esta garantía aplica únicamente a la primera suscripción y no cubre renovaciones.

5.2 Servicios de entrega única (One-time deliverables)

Para servicios de entrega única (sitios web, modelos virtuales o asistentes a medida), el reembolso es aplicable únicamente antes del inicio del trabajo. Una vez iniciada la producción y comunicado al cliente, no se aceptarán solicitudes de reembolso, aunque sí se ofrecerán correcciones ilimitadas durante el período de revisión acordado.

5.3 Suscripciones recurrentes

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde el panel de usuario. La cancelación no genera reembolso del período en curso, pero detiene la renovación automática. El acceso al servicio se mantiene activo hasta el fin del período ya abonado.

5.4 Excepciones — Sin derecho a reembolso

No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.
  • Uso fraudulento o abusivo de los servicios.
  • Solicitudes realizadas fuera del período de garantía de 7 días.
  • Servicios complementarios (dominios, correos, certificados SSL) ya activados.

5.5 Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo a contacto@lohacemosia.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" indicando: nombre completo, correo de la cuenta, número de orden y motivo (opcional). Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles. El reembolso se acredita al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles adicionales, dependiendo del banco emisor.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido generado por lohacemosia en nombre del cliente (sitios web, modelos, código fuente) pasa a ser propiedad del cliente una vez completado el pago íntegro del servicio, salvo acuerdo contrario por escrito. lohacemosia retiene el derecho a utilizar los proyectos completados como referencia en su portafolio, salvo solicitud expresa de confidencialidad.

Los modelos, algoritmos, tecnologías propias y la marca "lohacemosia" son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

7. Limitación de Responsabilidad

lohacemosia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad total de lohacemosia frente al usuario no excederá en ningún caso el monto pagado por el usuario durante los 3 meses anteriores al evento que da origen al reclamo.

El servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99,5% mensual, aunque no garantizamos la ausencia de interrupciones o errores.

8. Modificaciones a los Términos

lohacemosia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales con al menos 30 días de antelación al correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes de reembolso: